1、你没有吸引到合适的受众。如果你在做针对奢侈品消费者的广告,而你的网站却在销售打折的大宗商品,即使你有一个设计完美的网站,你的跳出率也会增高。
2、你无法吸引他们继续浏览。没有什么吸引人或有趣的产品或内容,足够让他们继续浏览你的网站。如果页面上的信息不能引起他们的共鸣,即使是目标明确的受众也会离开。
3、用户体验很差。也许你的站点加载时间太长,或者用户无法阅读站点上的文本,也许他们收到了恶意软件警告,或者看到了其他让他们感到不安全的东西。如果他们在移动设备上浏览,而你的网站没有针对移动设备进行优化,或者你的菜单无法顺利导航,访客也有可能会离开。
4、你提供了他们想要的东西。你网站的特定页面有一个特别高的跳出率并不总是意味着它出现了问题需要重新设计。事实上,这可能意味着它在为用户提供价值方面非常成功。
如何降低网站的跳出率?
如何改善跳出率?
1、利用技术
用户希望网页能够快速加载,符合他们正在使用的设备,并能有效地导航。他们还会寻找网页合法性的证明,比如SSL证书或行业认可。
根据Entrepreneur.com的数据,47%的用户希望网站能在2秒钟或更短的时间内完成加载。建议你运行一些速度测试,看看站点的运行情况是否始终符合这个阈值。通常,电子商务网站页面加载缓慢的罪魁祸首是缺乏适当优化的图像。
你的网站对移动用户友好吗?如今,在移动设备上浏览的访问者比以往任何时候都多,而且这个比例每天都在增长。如果你的站点在移动设备上难以导航,那么你将增加访问者在没有查看任何附加页面的情况下离开的几率。
你可以使用谷歌的移动友好测试来查看站点的测试结果以及改进建议。
获得SSL证书,并确保你过去可能遇到的任何未解决的恶意软件问题都已完全解决。如果用户进入你的网站并收到病毒或恶意软件警告,那么他们不会逗留太久。
2、限制干扰
在数据保护时代,第一次访问你的站点的用户通常会收到一个通知,并在屏幕上请求权限。如果你将该通知与弹出窗口、聊天框或其他妨碍导航的东西放在一起,客户可能会感到不满。
如果你的页面上有很多闪动的、弹出的广告和杂乱的广告,这会影响客户的购物体验,导致客户的离开。
所以,你要限制这些工具的使用。测试每一个,看看它如何影响你的跳出率和销售,并根据结果优化用户体验。你可以每隔一周运行一个弹出窗口,看看是否对销售或跳出率有可测量的影响。对聊天机器人或其他工具也可以这样做。
3、创建简单的导航
如果你提供了多种产品类别,请确保这些选项被清晰而快速地显示出来。如果你销售T恤、鞋子和裤子,但当用户访问你的网站时,你所展示的只有T恤,他们可能会感到困惑,继而离开。你需要给他们广泛的分类,让他们从中选择自己需要的产品。
菜单中的内容应该简短、简洁并清楚地描述它们链接到的确切页面。避免在你的菜单中使用利基术语或行话,因为第一次访问者可能不理解它们的意思。
粘性菜单对于长页面非常有用,这样用户就不必一直滚动到顶部才能访问主菜单。客户希望在页脚中找到联系信息、常见问题和策略。
最后,如果你的站点包含许多复杂的信息或页面,你可能需要考虑添加breadcrumb(一种导航模式)。这为用户导航站点提供了一种辅助方式,用户可以轻松地返回到他们之前所在的页面。它们还概述了站点的层次结构,防止访问者迷路。
4、重要的内容突出显示
“above the fold(明显位置)”一词来自报纸。报纸放在架子上,你能看到的只有上半部分——它们被折起来之前的样子。未被折叠的部分必须马上吸引读者。如果吸引眼球的标题在底部,读者就不会看到它。
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