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签约西安市自来水公司门户网站建设项目
西安凡高网络
2019-12-24
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西安市自来水有限公司是原西安市自来水总公司于2008年改制成立的大型国有供水企业，负责西安市城区自来水的生产、供应和销售。
公司于1952年10月1日正式向城区供水。历经四期给水工程建设、黑河引水工程建设和李家河供水工程建设，形成了地表水和地下水两大产供水系统，建成3座地表水厂和4座地下水厂。截至2018年底，实际综合生产能力184万m³/日，供水管网长度3382公里，供水面积约494平方公里，服务人口约463 万人。2018年全年供水量达到5.6亿立方米（日均供水量153.54万m³），管网平均压力达到0.34MPa，管网水质综合合格率100%，管网压力合格率99.86%，管网抢修及时率100%。现有企业职工2600余人。多年来，公司为促进西安城市经济建设，改善提高人民生活水平做出了应有的贡献。
近年来，在市委、市政府和水务集团的正确领导下，公司持续深化管理，坚持“供万家水、传点滴情”的企业宗旨，以保障城市安全供水、满足城市发展用水需求为中心，提出了“服务零距离、润泽千万家”、的服务理念和“打造员工自信、企业自强、用户赞许的责任水司、学习水司、服务水司、绿色水司”的企业愿景，不断完善机制，提升服务水平和能力，加速发展，生产经营、供水建设和服务等各项工作都取得了较好成绩。
在服务体系建设方面，开通了“965113”供水服务热线，建立了综合性的客户服务大厅，实现了一厅式服务，同时用户可在工商银行、西安银行、中信银行、利安电超市、邮政便民驿站和支付宝、微信缴纳水费，极大地方便了用户办事缴费。还开通了公司对外服务网站，形成以热线、大厅为纽带，以网站为宣传平台，各窗口服务部门为支撑的服务体系，建议了“一点受理、全网响应，以客户为中心，统一受理、统一指挥、统一答复”的客户服务网络。积极推进行政效能革命，积极建设“五最三化”营商环境，发布了11项自来水“最多跑一次”服务清单和办事指南，创新用水报装服务3210工作模式，推行供水行风“四大纪律、八项注意”，争当“五星级服务员”，争做群众“贴心店小二”，持续推进五星级服务企业建设，供水服务工作再上新台阶，公司连续多年在全市政风行风测评中名列前茅。
在智慧水务方面，公司相继建成了一个综合应用平台、内外两个门户网站和MIS、GIS、SCADA三大管理系统，建设了先进的呼叫中心系统，改造了营业收费系统，完成了智慧水务的基础架构建设。供水生产、水质、水压实现了自动化控制和监测，生活饮用水化验检测项目在西北地区率先达到国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）的106项，达到了国内同行业先进水平，通过技术进步促进了企业管理提升。
公司近年两次被国家住建部授予“精神文明建设先进单位”，被国家安全总局授予“安康杯”竞赛先进集体，先后荣获“陕西省劳模先进集体单位”、“陕西省劳动关系和谐企业”、“全国节能先进典型”称号，李永军热线、南郊水厂加氯投药班先后被中华全国总工会授予全国工人先锋号；2009年起连续9年被省、市、区人民政府评为“人民群众满意窗口单位”优秀单位。
围绕市委、市政认“聚焦三六九，振兴大西安”的奋斗目标，和水务集团“建设大水务，服务大西安”的追赶超越的要求，公司将紧紧抓住这一前所未有的机遇，强化管理、提升服务、开拓创新、积极进取，加快建设“四个水司”不断把企业做大做强，扎实推进企业健康、和谐、可持续发展，为大西安建设提供坚强的供水保障！
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