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商城类网站运营需要注意什么
西安凡高网络
2018-03-21
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随着时代的发展，电商已经成为企业发展中不可或缺的一部分，不过想要商城网站永葆青春，运营非常的重要，它在一定的程度决定网站发展的成败，然而在新的一年，若您想要做好运营，就必须了解新的运营规则和方向，那么2018年关于商城类网站有哪些运营新知识需要运营站长们掌握呐？
一、内容依旧是重点
在2018年内容运营依然是商城类网站的重点，想做好内容运营，一方面需要商城网站运营者通过经验以及对主打产品的掌控，做好内容页面布局；另一方面，要尝试去学习大型成功电商平台的新的运营理念以及产品内容布局，如：淘宝在内容营销上布局的“微淘”。
虽说大部分商城内容运营没有导购人员，但是随着网络直播的出现诞生了很多的网红群体，完全可以通过类似的运营模式，给用户提供更多的足够的内容，通过内容引导让用户对产品有一个全面的掌控，从而促使用户最终的购买行为。
二、多平台运营策略
随着电商的发展，单一的运营已经和当下的互联网发展趋势背道而驰，2017年小程序发展很火热，但还没等大家弄明白，又出现了区块链概念，无论是小程序还是区块链，似乎都可以运用到电商上面。小程序可以直接完成闭环交易，而区块链直接解决了网购的诚信问题。
对于商城网站运营者而言，或许觉得运营一个商城网站已经很难了，但是对于其它平台，如：大型电商平台、自媒体平台、移动应用上的微信公众号等等，不能视而不见听而不闻，也不能黑瞎子掰苞米，掰一个丢一个，要学会合理的利用，利用多平台运营。
三、产品要做精
产品质量一直都是用户所关注的，不管你电商类网站卖的是什么产品，必须要保障产品的质量，并且在此之前需要确定好自己的核心产品，要知道前提的发展很重要。前期只需确定好产品定位，保证产品的质量即可，不要将过多的精力放在后期发展，因为这样很有可能会分散你的注意力，不能更好的发展。
四、多角度、发散运营
用户始终都在不断的发生变化，包括年龄，购物品味，如何面对用户改变？很显然这是一个非常复杂的问题，尤其是对于年轻用户而言，心思最难琢磨，而且他们的审美趋向有很大的不确定性，经常无厘头的改变。
面对多变的用户，作为商城网站运营者你不能一直依靠固定的运营思维，需要多角度，发散性思维，改变运营策略，如：网易严选从优质的厂商切入，打造“线上的无印良品”，俘获了一批年轻的用户群体；拼多多通过团购免单的和击穿底价的模式在短短两年内就获取了2亿左右的注册用户。
五、差异化运营
差异化运营策略不同用户的活跃度、商品偏好、购买决策阶段都各异，我们需要采用猜差异化运营策略。差异化运营策略主要从基于用户的活跃度、基于用户对不同商品的偏好、基于用户所处的决策阶段三个角度出发。
用户的活跃程度：我们可以将用户大致分为“流失用户”、“低频活跃用户”和“高频活跃用户”。通常情况下，我们将30天甚至更久没有登录你平台的用户称之为流失用户
用户对不同商品的偏好：我们采用用户分群，将用户区分为“美妆类”、“鞋帽类”、“数码类”等不同群体，然后针对不同的全体，推送不同的新品。
用户购买决策的不同阶段：在购物环节中，用户在每一个节点都处于不同的决策阶段。我们从维度（属性数据）和指标（行为数据）出发，对用户分群，如“领取了优惠券，但是未使用”的用户，采取精准的推送
新的一年，关于商城类网站运营，在打好基础和多渠道运营之外，多关注同行对手的变化，以及行业的趋势，多发现新的运营渠道，将新型的运营思维及时的更新到自己商城网站运营策略之中，当然或许新的运营策略不一定适合自己的商城网站，但只多尝试总是好的，关键是学会抛弃不适合的，留下合适的。
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