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掌握这4个关键点,有效屏蔽SEM恶意点击
西安凡高网络
2018-01-29
0次
最近一直在研究百度推广防恶意点击的事情，目前总结了几种方法，在实际工作中也取得了一定的成绩。特地把这些方法总结出来，跟大家分享一下。做SEM，遇到恶意点击是很头疼的事，而持续的恶意点击，在头疼之外，还让人恶心。
头疼的是浪费推广费用、减少有效转化、打乱推广节奏，恶心的则是不知道什么时候能结束——就那么缠着你，不离，不弃。
不过，推广还是要继续，钱还是要花，转化也还得要——谁让这是很多推广部门的PKI呢？
能做到么？如果按照网上的办法，不能。
网上应对恶意点击的方法
他们会这样告诉你：
屏蔽IP、屏蔽MAC地址、装安全狗、装防恶点软件、避开恶点高峰、暂停恶点关键词、账户下线……
嗯，送上一个礼貌的微笑 (ー_ー)
对于屏蔽IP和MAC地址
百度商盾已经出到3.0版本，对于人工、VPN、软件的恶意点击，识别准确性很高，而且自动添加屏蔽，不需要人工去费时费力的扒拉服务器日志。
如果是360和搜狗，可以直接把百度商盾屏蔽的IP搬过去。
对于安全狗和防恶意点击软件
恶意点击是点击的搜索结果页，而装个安全狗、网页上整个代码，不让恶点访客访问网站……嗯，自己开心就好，反正人家已经把你的广告费浪费掉了。
对于避峰、暂停和下线
干的好，自己的账户不花钱了，KPI也完不成了，只有竞争对手在笑着数钞票。
面对持续的恶意点击，上述方法统统无效
百度商盾很牛，安全狗很牛，但还会有很多来自不同IP、不同设备的点击，比如肉鸡、恶意点击群、各种网赚任务……很难判断、很难防范。
避峰和下线，只是消极应对，推广费用省了，公司的订单也少了，KPI和绩效也拿不到了。
在面临持续性、全时段的恶意点击时，怎么保证稳定的推广效果呢？5个字：有效关键词。
充足的有效关键词，轻松应对恶意点击
在面临持续性、全时段的恶意点击时，充足的有效关键词就成了稳定转化、保证推广效果不受太大影响的基本保障。
后面有实例，先说为什么。
恶点词被暂停时，有效关键词保证账户展现
被恶意点击的词总是有限的。出于成本和效率的考虑，进行恶意点击的人，会选择竞争度高、单价高的词去点击。原因有这么几个：
单价高，能消耗费用
很多人账户做的一般，匹配模式不合适，热搜词能覆盖很多长尾
自己的账户能更快拿到更多的展现
词短量少好刷
所以如果账户有充足的有效关键词，那么遇到恶意点击时，把点击、消费不正常的词暂停就好了，反正停上几十个词对咱影响不大，未被暂停的、大量的有效关键词不受影响，保证账户的正常展现。
恶点词被暂停时，有效关键词保证有效点击
有展现没用，得有点击。
很多人的账户也有很多关键词，而且隔一段时间就拓一轮塞到账户里，也不嫌累。
遇到恶意点击了，好，先暂停几个被恶意点击的词，反正那么多词呢——结果，都是无效关键词，也有展现，也有点击，就是没有转化，还不如整个账户都下线了呢。
所以词多没用，还得有效。
那么，看个有效关键词应对恶意点击的真实案例吧，也是个记录，还热乎的。
案例：有效关键词应对持续性全时段恶意点击
现在是5月19日凌晨，小曹是18日晚上确认账户是遇到恶意点击——原因是临下班时收到账户下线的提示短信，晚上确认是恶意点击了。
因为开会、出差种种原因，对账户关注不够，也是失误。
持续了5天的恶意点击
30天过滤总点击
百度的账户无效点击报告。
微信里有同行，所以点击数据就抹去了，下同。
看无效点击的数量最近确实高了不少，不过数值不足以说明问题，还是看下比例。
30天不计费点击占比
不计费点击占比，也就是无效点击的比例，从14日开始飙升到50%，持续到18日。
中间15、17两天比例下降，是因为15日早上和16日晚上进行了关键词的暂停。16、18开会，账户关注不够，这两天无效点击占比高——特别是18日这天。
15、16两天暂停关键词的时候，并没有认为是恶意点击，因为在上周进行账户调整，停了一部分低转化关键词，以为这次调整影响的。
加上被恶意点击的关键词刚好转化不怎么好，就给暂停了，没有往恶意点击方向想。
全时段的恶意点击
推广时段内被商盾屏蔽的访客分布
14~18日，商盾屏蔽访客的时段分布。
白天被屏蔽少，和账户做了分时段出价有关系。
晚上被屏蔽少，和关键词暂停、计划达到预算有关系。
如果没有分时段出价和账户计划的精细划分，猜测被屏蔽的访客在各个时段应该是大致平均的。
所以这是一次全时段的恶意点击。避峰的操作是没有太大效果的。
难以有效根治的恶意点击
被屏蔽访客次数分布
14~18日，商盾屏蔽访客的次数比例。横坐标是被屏蔽记录的次数。
商盾对屏蔽记录的解释是：显示30天内，该访客被所有客户屏蔽的统计信息，被屏蔽次数越多，说明这个访客恶意程度越大。
30天被所有客户屏蔽过1次的，也就是小曹这个账户啦，占比50.8%。这些基本就是肉鸡、恶点群、网赚任务来的。被5000个以上客户屏蔽的，占比2.1%。这些应该是那些恶意点击软件，基本出现1次就被干掉了。还有一些被屏蔽过几十几百次的，应该是VPN、肉鸡做恶意点击的。
占比最大的，就是被屏蔽了1次、2次的，来自肉鸡、恶点群、网赚任务的恶意点击，只能通过商盾增加严格的屏蔽策略来过滤。安全狗、防恶点软件也无法有效的自娱自乐。
那么，在这样的恶意点击下，转化如何呢？
有效关键词，不怕恶意点击
被恶意点击账户的30天咨询走势
这个账户的转化是看咨询量，所以拉了一下30天咨询。
14~17日这4天，虽然有恶意点击，但是得益于账户计划扁平、有效关键词多，所以在暂停了一些被恶意点击的词之后，咨询量没有太大波动。
至于18日的咨询，还要最终确认。不过目前的数据，跌了一些..../(ㄒoㄒ)/~~ 不关注账户，就是这个结果呀！
总结
15日到现在，一共暂停了7个词，都是行业高竞争的短词。加上之前调整账户还暂停过一些转化不好的高竞争词，所以这个账户受影响的词在10个左右。
但暂停词是间断的，恶意点击的比例也是波动的，所以这次恶意点击的人是一次搞几个词，轮换着来。符合前面“被恶意点击的词总是有限的”这个判断。
商盾很好用，希望百度继续升级版本。
有效关键词很重要。
最后：
先有恶意点击，然后才有应对措施。
好用如百度商盾，对时段内点击次数少于3次的恶意点击也只能装作看不见。
即使亡羊补牢，损失也已产生。
而且，如果狼结队而来，一次就把羊咬死大半呢？
所以亡羊之前，还是要把牢弄的牢固一点。
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